为深化政法智能化建设，加强“智慧治理”“智慧法院”“智慧检务”“智慧警务”“智慧司法”等信息平台建设，深入实施大数据战略，实现科技创新成果同政法工作深度融合。法制日报社已连续举办了七届“政法智能化建设技术装备及成果展”。

　　作为装备展配套活动，法制日报社于2024年3月继续举办了2024政法智能化建设创新经验征集宣传活动，活动征集了“智慧治理”“智慧法院”“智慧检务”“智慧警务”“智慧司法”创新经验。

　　在2024年7月10日至11日举办的成果展上，对入选的创新经验进行了集中展示，并已编辑整理成册——《2024政法智能化建设创新经验汇编》。

　　该汇编分为智慧治理篇、智慧法院篇、智慧检务篇、智慧警务篇、智慧司法篇五个篇章，为政法信息化、智能化建设提供及时、准确、 实用的资讯信息与经验观点。

　　应广大读者要求，我们特开辟专栏，将部分创新经验进行展示，敬请关注！

　　以下推出的是《智慧法院篇 | 创新经验之“铁法智行-智慧法助”》

　　铁法智行-智慧法助

　　济南铁路运输法院

　　一、建设背景

　　在数字化、智能化的时代背景下，各行各业都在积极寻求技术创新以提升工作效率和质量。法院作为司法体系的核心组成部分，承载着维护社会公正、保障人民权益的重要使命。然而，随着案件数量的不断增长和司法要求的日益严格，法院面临着巨大的工作压力和效率挑战。在大数据、人工智能、自动化等技术飞速发展的时代背景下，迫切需要一款智能办公平台能够有效弥补原有系统功能信息采集及处理能力的不足之处，将原本需要人工完成的事务性、重复性工作，通过智能化应用进行替代，有效缓解案多人少的矛盾，推动法院实现降本增效。

　　二、解决方案

　　济南铁路运输法院（以下简称：济南铁路法院）从当前真实工作中的难点、痛点出发，以法院业务场景为驱动，充分运用大数据、人工智能、自动化、国产密码、法律知识图谱等新一代技术，创新推出智慧法助平台，提供数字生产力、系统优化、系统集成、数据挖掘分析等服务，推动法院工作实现一站式、自动化、智能化、高效化、精准化。

　　三、平台介绍

　　智慧法助平台是集微应用快速开发工具“飞码平台”，智能办公“专属工作台”，海量微应用共享 “应用中心”，及时可靠的运维专家“智能客服”于一体的智能办公平台。

　　图1 工作台

　　（一）专属工作台

　　专属工作台采用“非侵入”的方式，打通法院现有业务系统之间的数据壁垒，实现对待办事项的统一展示、智能提醒；实现已有业务系统的一键登录，常用模块的一键直达；实现智能微应用的一键唤起、定时执行；统一办公入口，一个平台满足法院干警日常办公的全部信息化需求。除此之外，专属工作台注重与用户之间的交互，可通过提前设定好的触发条件，实现应用的智能推荐、自动执行，提升用户的使用体验。

　　（二）应用中心

　　应用中心面向法院不同的工作环节、不同的角色用户提供海量的微应用和常用工具，针对上架的每一款应用，提供完善的应用简介、使用说明、视频讲解，一键安装即可使用，并可适应工作变更以及新的业务需求，由专业的工程师团队量身打造优质的应用解决方案，按需定制，快速发布。

　　（三）智能客服

　　智能客服集人工客服、AI客服、常见问题解答、意见反馈为一体，支持文字、截图、视频录制等多种沟通方式，并可通过远程桌面，快速定位问题，解决问题，提供更加及时、稳定、多样化运维服务。除此之外，为法院工作者需求反馈提供途径，专属客服一对一沟通，让需求更加清晰明确，提供更加贴心、高效的服务。

　　（四）飞码平台

　　飞码平台是一款微应用创作工具，通过拖拉拽的方式，实现微应用的低门槛飞速开发，内置丰富类型组件和场景模版案例，可便捷配置、直接引用，交付周期大大缩短，同时也可让普通干警化身为信息化专家，设计出智能化、自动化的微应用解决日常工作中的问题，提高工作效率。

　　四、应用案例

　　（一）多平台无侵入式一键登录

　　以智慧法助的专属工作台为统一入口，实现一体化平台、电子卷宗管理系统、执行案件管理系统等干警常用系统及常用功能模块的一键快速访问，为干警提供一站式的快捷办公服务。

　　（二）自动司法统计轻松统计汇总

　　自动司法统计可以自动统计本月不同性质的案件当月立案、未结、结案、上诉、发改案件总数，以及本年度截至目前的立案数、结案数、旧存数、结案率、上诉案件数、服判息诉率、发改案件数等指标，缓解审管办每月数据统计工作压力。

　　（三）审限专刊加强案件审限管控

　　审限预警专刊可以自动汇总出截至目前院内审限届满15日、5日、1日的案件总数并形成将超审限案件预警台账，辅助审管办更加及时地了解在办案件审限情况，更好地开展审限管控工作。

　　（四）自动立案登记缓解立案压力

　　在案件立案过程中，通过对电子诉状、裁判文书等卷宗材料识别、理解与分析后，完成对案件信息、当事人信息的自动填写及纠错修改，实现一键自动立案。

　　（五）案件分类汇总优化案件查询不足

　　案件分类汇总可按照年度、案字、承办部门、承办人、立案日期、审判程序、案由、适用程序、结案日期、结案方式、归档日期、档案编号、四类案件、收案标的金额、结案标的金额等条件实现对案件信息的自动检索及数量计算。

　　（六）智能办公辅助提升办公效率

　　围绕法院日常办公所需，提供图片文字提取、共享云盘、在线交流等办公辅助工具，解决图片文字信息提取登记难，多用户、跨电脑文件交换难，法院不同用户群体之间在线交流难等问题，全方位优化法院办公体验，提升办公效率。

　　五、方案特点

　　（一）一站式

　　智慧法助充分整合法院现有办公应用，无需复杂的数据、权限对接即可实现常用功能一键直达，采用“非侵入”的方式，打破不同业务系统之间的数据壁垒，自动获取所有待办事项，充分满足法院干警日常工作所需。

　　（二）自动化

　　智慧法助通过微应用模拟法院干警在立案、审理、判决、执行等环节信息填报、庭前准备、文件上传、资料打印、数据汇总等工作场景，实现事务性重复工作7*24全天候自动办理，释放法官双手，减轻操作负累，降低法院60%的人工成本。

　　（三）智能化

　　智慧法助基于机器学习（ML）、深度学习（DL）、计算机视觉（包括OCR）、自然语言处理（NLP）等先进AI技术，实现对起诉状、身份材料、答辩状、证据材料、判决书等材料的内容理解和信息提取，赋能法院的立案审查、信息登记、文书上网等多种业务场景向智能化、自动化转型。

　　（四）精准化

　　智慧法助通过对现有工作流程的梳理，借助自动化、智能化的微应用，将现有工作规范化、流程化，规避因人工失误产生的风险，准确率提升至100%。

　　六、方案价值

　　（一）助力法院信息系统协同一体

　　法院信息系统长期存在的条块分割、数据孤岛等突出问题，智慧法助通过微应用实现业务流程的规范化、标准化，统筹优化人民法院内外部业务流程、管理流程和服务流程，完善机制标准，构建跨业务、跨层级、跨部门、跨网系的人民法院信息共享和业务协同体系，为数据共享和业务协同提供坚实支持，全面实现法院信息系统的协同一体。

　　（二）助力法院办公办案降本增效

　　微应用基于预先设定的业务规则下运行能够将错误率降低至0%，真正做到完全杜绝人为错误的同时，大大提高法院业务处理效率，让法院工作人员能从重复繁杂、系统响应等待的工作现状中释放，从事更多更高附价值的工作。

　　（三）助力法院生产力进一步提升

　　基于当前司法需求的与日俱增，法院案多人少的现状，通过微应用可7*24小时全天候自动完成大量繁杂、规则性的信息录入、数据统计等工作，应用运行期间，法院工作人员可继续开展其他工作，互不干扰。同时，针对不同的工作任务可实现一台设备多任务并行处理，针对相同的任务可通过增加设备进行横向拓展，创造更多生产力。

　　责任编辑：晓莉