鼓浪屿“屿家亲”女警队：守护一座岛 服务一家亲

　　 她们平均年龄虽然只有26岁，但一身藏青蓝，赋予她们神圣的使命，热情服务中外游客，帮助群众排忧解难、调解纠纷……每逢节假日是她们最忙碌的时间，她们用女性的温柔和细腻，默默守护着世界文化遗产鼓浪屿的秩序。

　　爱心、耐心、有活力，在游客眼中，“屿家亲”女警队队员不仅是这座岛上最可爱的人，也是厦门经济特区的一张靓丽名片。

　　靓丽“警色” 值得信赖

　　一大早，鼓浪屿钢琴码头已迎来不少游客，“屿家亲”女警队队员笔直地站在码头前广场，警用八大件里，备着鼓浪屿派出所定制的旅游安全提示地图和“屿家亲”女警队特色口罩。

　　 渡船到岸，游客如潮水般涌出闸口。“警察你好，我想去故宫鼓浪屿外国文物馆，要怎么走呢？”“您沿着左边这条道一直往前，然后右转……”面对游客提问，一旁的女警队员熟练地指路，并将地图送给游客。

　　 岛上执勤一天，被问路的频率基本会超过100次，被问最多的是附近哪里有卫生间？其次是日光岩、淑庄花园等景点怎么走，相同的问题可能要重复回答数十次。在游客心中，她们是这座小岛上最信赖的人和最靓丽的“警色”。

　　疏导人流 化解矛盾

　　 鼓新路的“最美转角”建筑是鼓浪屿上的网红打卡点，旁边还有一首歌曲的歌词，吸引大量游客前来，部分婚纱摄影取景也选择在此处。这里路面原本就不宽，遇到大批游客排队时，容易因为拍照耗时阻塞交通，引发矛盾纠纷。

　　临近中午11时，大量游客上岛，“最美转角”处人流瞬间暴增。女警队员有序地进行着引导，为了照顾想要全家合影的游客、提升排队的效率，女警队员还要不时客串摄影师，帮游客拍合影。

　　 鼓浪屿街道肯德基对面小公园采样点是岛上一处人流量较多的核酸检测点，遇到人流高峰期，女警队员也都会过去协助维护秩序。

　　沙滩巡逻 反诈宣防

　　 暑假旅游高峰期，游客被困礁石的警情多发。鼓浪屿海岸线上的几处热门沙滩是“屿家亲”女警队每日巡逻的重点。退潮时，女警队员常常要踩着超过40摄氏度的沙子，拿着大喇叭，沿着沙滩进行安全宣传。

　　鼓浪屿街心公园附近的小吃街，中午时分人流如织，女警队员会趁着这个时段拿着印有典型诈骗案例的宣传单，来到这里对游客、商家进行反诈宣传。遇上来鼓浪屿旅游的外国游客，队员们也能自如地切换英语提醒。

　　爱心传承 温暖琴岛

　　“屿家亲”警务室每天都要为来自世界各地、五湖四海的宾客提供咨询、服务，特别是为了应对岛上时常发生的小孩、老人走失的情况，贴心设置了临时安置走失人员的儿童游乐设施和敬老服务设备。

　　“屿家亲”警务室有几本厚厚的走失人员登记册，记录着“屿家亲”服务品牌成立10年来帮市民游客找到的4136名走失的孩童、老人、同伴。这些登记册像一本本记录光辉历程的荣誉证书，成立2年多的“屿家亲”女警队则在续写辉煌。

　　据统计，“屿家亲”女警队成立以来，共帮助找回走失人员576名、遗失物品1423件；劝阻、救助被困礁石游客286名，化解纠纷96起；收到感谢信30余封、留言感谢201条。这些数字都带着浓浓的情感温度，更是群众对“屿家亲”女警队最好的评价，在群众心中，“屿家亲”女警队守护一座岛、服务一家亲，真正让群众有安全感。

　　责任编辑：广汉