大兴安岭公安阿木尔分局“一窗通办”打造政务服务新样板

时间：2024-09-14 14:31:22 来源：人民公安报

[法安导读] 　　近年来，黑龙江省大兴安岭地区的阿木尔公安分局始终聚焦于民众关切的紧迫难题，致力于构建一个流程精简、便捷高效、服务标准化且深得民...

　　近年来，黑龙江省大兴安岭地区的阿木尔公安分局始终聚焦于民众关切的紧迫难题，致力于构建一个流程精简、便捷高效、服务标准化且深得民心的政务服务体系，加速推动便民惠企举措的落实与深化。

　　阿木尔分局创新性地推行了“一窗受理、集成服务”的公安政务管理新模式，有效实现了信息多跑路、群众少奔波的愿景。其行政服务中心集户籍、身份证办理、治安管理、车驾管业务等四大类公安行政审批服务于一身，依托“一窗通办”、“跨省通办”及“莓sir在线”等前沿服务模式，大幅精简了办事流程，革新了服务手段，显著缩短了办理周期，打破了部门间壁垒，确保了数据畅通无阻，全面践行了“一门式办理，一站式服务”的改革理念。

　　值得一提的是，今年8月，一个焕然一新的行政服务中心正式投入运营，内设4个高效窗口，配备专业民警6名，全面覆盖4大类共计114项具体业务。自实施“一窗通办”以来，窗口工作效率、民众满意度及队伍专业能力均实现了显著提升。

　　此外，阿木尔分局还独具匠心地设立了“难事专办”反馈窗口，作为解决复杂难题的“绿色通道”，为企业和群众提供全方位、暖心的增值服务。该窗口专门处理户政、车驾管、治安等领域中因材料问题、程序障碍或涉及跨区域、跨部门的疑难杂症，确保无论是政策限制、历史遗留问题还是跨警种协调难题，都能得到及时有效的回应与处理。通过建立“登记-研判-分级办理-跟踪问效”的闭环管理机制，不仅切实为群众排忧解难，更在解决问题的过程中不断优化流程，形成持续改进、高效运行的良好机制。

　　责任编辑：广汉

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