“监狱AI警官”掌上应用 助力民警快速成长

　　一、案例简介

　　在新时代监狱工作现代化数字化智能化的过程中，由于监狱教育改造工作情况复杂、任务繁重，监狱新民警由于缺乏资深、专业、常态化的指导，在面对诸多罪犯犯教育改造的复杂情况，不易找到较好的解决办法，无从下手，力不从心，难以解决快速成长的问题。为了更快地让年轻的监狱民警成长起来，结合2023年横空出世的通用语言大模型技术，我狱积极探索智能化数字化方案，基于国产的大语言模型——百度文心一言ERNIE 4.0，与中国政法大学合作研发“监狱AI警官”APP：搜集监狱教育改造、狱政、管理规范等方面的公开资料和监狱民警的日常疑难问题160余万字，在百度文心一言模型的基础上，采用预训练和知识库词嵌入的自然语言处理技术，构建了专用于监狱工作指导的AI小助手，对监狱民警提出的专业问题可给出高质高效的回答。

　　二、案例举措

　　“监狱AI警官”APP，经历了“专业语料库构建”、“大模型训练与融合”、“应用开发、优化和测试”三个阶段，最终完成“监狱AI警官”APP的研发，可以安装在一线民警手机上，随时解答民警提出的问题。

　　（一）专业语料库的构建

　　我狱与中国政法大学监管人员评估与矫治中心深度合作，经过反复沟通、讨论、座谈，对语料库进行需求分析，明确了语料库要有专业性、知识深度和教育改造领域的知识覆盖，并确定所需的语料类型为：(1)公开出版的犯罪心理、监狱工作、教育改造等方向的书籍；(2)由资深的专家学者和一线经验丰富的老干警整理的常见问题和高水平解答。自2023年10月该项目启动，到2024年1月，双方共计整理出专业方向的电子知识文档共160万余字，问答条目共1600余条。将这些包含了监狱知识的文字，通过去除重复无关内容、去除噪声、标准化处理等一系列数据清洗的手段，构建成了专业的监狱工作知识语料库，用于模型训练和融合。

　　（二）大模型训练与融合

　　基于国产大模型研发平台——百度千帆大模型平台提供的大模型预训练技术，将专业语料库作为增广数据集，与百度第四代大模型ERNIE 4.0进行预训练和模型微调，使其具有了对监狱工作问题的理解和生成能力。同时，从语料库中，抽取实体、关系、事件等结构化知识，使用向量将支持表示为计算机可处理的形式，将抽取和表示的知识整合到知识库中，形成结构化知识体系。并建立了知识库的管理和更新机制，确保知识的准确性和时效性。当大模型接收到一个提问时，会利用自然语言处理技术，对问题进行分析和理解，提取问题的关键信息和意图，在知识库中完成检索和匹配，根据匹配算法，找到最高相似度的知识条目，根据检索到的知识和问题的需求，使用大模型生成答案，并将答案以文本形式输出给用户。

　　（三）应用开发与优化

　　对融合的模型和知识库完成发布之后，开发安卓平台的“监狱AI警官”APP，在APP内设计了“提问区”和“讨论区”两大版块。“提问区”接收民警提出的问题，通过大模型搜索和计算，显示出大模型的最佳回答。

　　例如，在左图所示的案例中，AI对“如何管理新进犯人”这一问题，基于我们构建的专业知识语料库，结合通用语义大模型，给出了专业详细的回答。进过专业知识学习的大语言模型，不仅可以从改造计划、纪律约束、个人档案管理等方面给出建议，还可以结合教育改造的专业知识，从心理、人格、个性化支持等方面，给出综合建议。

　　“讨论区”则是展示所有民警提出的问题和AI给出的答案，提供交互功能，每位民警都可以在“讨论区”社区对别人提出的问题、AI回答的答案进行浏览、点赞、点踩，对于经验丰富的老民警，如果认为某些问题AI回答得不够全面甚至错误，则可以通过“讨论区”，对问题的答案进行修改、补充或提出意见。研发人员则根据“讨论区”中的各类意见、用户反馈和数据分析结构，对模型进行调优。

　　根据“提问-反馈-调优”科学优化的方法论，持续优化模型、知识库和整个系统。历经半年的优化迭代工作，产出了一个回答专业、解答详细、响应迅速、友好易用的专业知识问答AI系统。

　　三、案例成果

　　“监狱AI警官”为新时代监狱监管安全和改造教育工作提供所需要的理论知识、工具、方法论、案例等一站式智能服务，其大模型训练的芯片和计算资源提供方为百度云，知识库和网络服务提供方为阿里云，在合法合规的前提下为客户提供更安全稳定的服务。监狱民警安装“监狱AI警官”APP后，在工作中遇到吃不定、拿不准的问题，在“提问区”的对话框中输入相应“关健词”或直接提问，大模型会生成一个参考答案，供民警参考使用。

　　截止目前为止，永州监狱累计190余人安装了“监狱AI警官”APP，全监提问次数累计6000多人次，涉及“死缓类罪犯的监狱改造方案”、“监狱化人格的特点”、“年老罪犯的改造”、“开展个别教育的原则”、“监管安全隐患排查”、“如何帮助犯人正确认识自我”、“顽固犯的教育改造”、“不服管理的罪犯教育”、“拒不认罪的罪犯的管理”等各种监管改造和教育改造类问题。“监狱AI警官”APP这个新鲜事物受到了广大民警的欢迎，在试用过程中，在民警试用和建议下，不断对模型进行了优化和升级，现版本为5.1版，软件的优化目标是最终模型对监狱日常工作知识的理解和解答能力，达到了接近资深老警官的专业水平，为助力年轻民警快速成长，提供专业和便利的指导。

　　责任编辑：广汉