“五事”工作法促进社区协商共治

　　吉林省延边州和龙市光明街道乐园社区依靠群众探索出“五事”工作法，即“说事”“理事”“定事”“办事”“评事”，促进社区协商共治，及时预防和化解矛盾纠纷。方便居民“说事”。乐园社区辖区5个网格全部设立百姓说事点，建立五个网格群，及时收集居民建议和受理群众诉求。江边公园二网格居民陈某在说事点反映邻居在小区养鸡，既扰民又影响卫生环境，希望社区能够出面帮助解决。网格长马上同网格员数次入户，耐心做居民的思想工作，将鸡棚拆除，及时化解邻里纠纷。像这样在百姓说事点就能解决的诉求，社区一年要受理上百余件，全部通过说事点将矛盾化解在源头。

　　社区干部“理事”。社区两委班子定期梳理汇总各方面、各渠道收集上来的议题，进行划分整理，由党总支书记亲自抓落实。在老旧散弃小区改造中，为了更好反映民意，社区组织召开民情恳谈会，现场征求居民意见，对居民提议的种花、种树、修路灯、建凉亭等建议进行梳理，完善改造方案，使小区环境焕然一新，并荣获市老旧散弃整治先进社区。

　　居民代表“定事”。社区每周确定一个小区建设议题，组织居民议事协商，党员代表、居民代表参加居民议事协商会议。对社区绿化、清雪、暖房子改造、无物业小区管理等问题，召集居民开会商议具体解决办法，让居民自己做主，由居民负责监督，确保群众满意。

　　社区牵头“办事”。由社区综治中心牵头，与议题相关的社区人员、居民、相关政府职能部门以及其他相关部门，共同研究制定解决方案并组织实施。在维修江边公园10号楼排污管道施工中，居民提出是建筑不合理才导致堵塞，要求社区出面协调解决。社区召集建设局、开发商、居民代表、楼长、网格长等一同商议解决办法，并听取他们的意见，最终开发商和居民各负责一部分，不到一周就解决了居民诉求。居民纷纷感叹，下水道疏通了，百姓心舒畅了。

　　居民群众“评事”。社区综治中心将议题协商结果进行公示，自觉接受居民监督，并将事项进展情况、办理结果按照党务政务公开的要求，通过各种方式定期通报，接受居民评议，不断完善和改进工作。

　　“五事”工作法得到广大居民群众的认可和参与，形成“居民说事—社区理事—代表定事—社区办事—群众评事”的群众工作良性循环机制，有效提升了社区居民安全感、幸福感、获得感。

　　作者：李峰

　　编辑：广汉