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崇川法院:点面结合,延伸纠纷化解触角

时间:2023-10-25 09:19:37   来源:崇川法院

[法安导读]    调解员,我们遇到一件棘手的案件,能否请您从微解纷平台邀请您一同参与调解?今年6月,果园社区无讼三区点位的网格员向法韵崇川一站式...

  “调解员,我们遇到一件棘手的案件,能否请您从微解纷平台邀请您一同参与调解?”今年6月,果园社区无讼三区点位的网格员向“法韵崇川”一站式多元解纷中心的团队长许美燕求助。许美燕立即登录江苏微解纷平台,发现屏幕上的当事人正在激烈争吵。

  原来,小张夫妇为了筹备婚礼,特意聘请某摄影工作室拍摄记录他们幸福的瞬间。婚礼结束后,双方结清了全部服务费。然而,几个月过去了,他们却被告知婚礼的影像资料丢失且无法恢复。小张夫妇认为该摄影工作室侵害了他们的合法权益,并给他们造成了极大的精神伤害。他们要求该工作室退还服务费并赔偿精神损害费。双方来到社区的网格微法庭,社区调解员劝说无果,于是在线邀请许美燕参加调解。

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  许美燕了解案情后,首先向摄影工作室解释了法律法规:根据民法典规定,如果行为人因重大过失侵害了自然人的特定物,造成了严重的精神损害,那么行为人应当承担精神损害赔偿责任。接着,她从情感和理性两方面劝说摄影工作室,让他们换位思考。虽然婚礼影像资料本身的物质价值并不高,但对于小张夫妇来说,它具有特殊的纪念意义,给他们带来了无法弥补的精神伤害和终身遗憾。最终,某摄影工作室同意退还小张夫妇摄影服务费1800元,并赔偿精神损害赔偿金5000元。

  2022年,在崇川区委政法委的支持下,崇川法院与区司法局联合开展了“无讼三区”创建工作。他们聚焦辖区社区、街区和园区,根据不同区域的特点,采取精准的措施,综合设立了相关机构。首批试点项目在唐闸镇、任港、和平桥、学田等街道建成了28个,每个试点都配备了网格微法庭和“网格员+人民调解员+网格法官”的团队。他们加强了纠纷前端的预防、排查和化解工作,推动形成了“纠纷化解在三区,矛盾不上交”的善治格局。全区共有157名员额法官和法官助理与全区167个社区和所有网格对接,上半年已经开展了25场法治宣传活动,预防化解了17起矛盾纠纷,进行了2场巡回审判,并与社区保持了16次联系。

  责任编辑:广汉

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