天阙科技“社会治理体系”，以新安全格局保障新发展格局

　　建设社会治理共同体，并非一蹴而就，需要我们一路上探索前行。

　　01、以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”

　　“以人民为中心”的治理要求意味着新发展阶段的社会治理必须做出两大转变：

　　治理视角从无区别的群众视角向群体视角乃至个体视角转变，以人民需求为根本出发点；

　　治理手段必须从粗放向精准转变，最大程度把矛盾风险化解在基层、解决在萌芽状态。

　　2008年，天阙科技创新性将网格化管理融入社会治理，与舟山市政府一起，推出“网格化管理、组团式服务”的信息化系统，并建立了完善的线下工作机制，在矛盾调解、群防群治、重点领域管理、居民服务等方面迈向了新的台阶。

　　图：如今网格员通过网格化系统办公已成常态

　　这一整套线上线下相结合的整体解决方案，让枫桥经验第一次插上了信息化的翅膀，社会治理能力快速发展有了强劲的驱动力。

　　图：舟山获人民日报头版报道

　　天阙科技协助政府平台信息化，将网格管理服务渗透延展至全科网格、微网格等细分领域，基层力量从原来的社区精细化到小小的网格中，社会治理的触角末梢更加广泛和深入。

　　图：2022年，天阙合作参与国家重点研发计划重点专项“基层社会网格治理数字化关键技术研究与应用示范”项目，持续致力于网格治理的理论实践结合

　　02、技术既要改变社会，更要改善社会

　　随着互联网技术的更迭发展，社会治理模式从桌面纸笔发展到设备屏幕，指挥调度从“口耳相传”缩短到纳秒之间，风险预防更是从无到有再到精准预测预警。

　　天阙科技运用大数据、人工智能、云计算等技术，助推社会治理特别是市域社会治理创新。

　　2021年以来，由浙江省委政法委牵头，杭州市及上城区承接，天阙科技积极参与开发，共同打造了浙里社会矛盾风险防范化解应用。按照浙江省矛盾纠纷事项分类方案，在省级17个部门60类290项的基础上，统一了21类84项分类标准，并按照风险等级、事件成因等进行专业标签，着力打造一个全量矛盾纠纷数据库，运用科技力量大大提升了对潜在风险的预警防范能力。

　　图：该应用在浙江数字化改革中获奖

　　天阙科技深入参与浙江“最多跑一次”改革，以技术赋能治理，覆盖宁波、舟山、常德、武汉等多地，并积极开展学术探讨、行业交流和国家级课题研究，从而实现从“改变社会”到“改善社会”的更高技术要求。

　　图：天阙与中国科学院、中国政法大学开展技术共研

　　03、深化改革，建设社会治理共同体

　　为全面响应充分发挥群防群治力量的政策要求，进一步畅通和规范人民群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，天阙科技以大数据、AI算法技术为核心，启动天阙社会治理大脑“数据+业务”双引擎，建设全域感知、全量治理、全面协同、全局可视、智能分析的现代化社会治理共同体，逐步铸就“多中心合一、一中心多用”的建设格局。

　　图：一屏统览，全局可观

　　图：社会治理综合指挥中心

　　搭建群众参与治理的线上线下平台，优化流程管理机制，不仅能让群众在参与中增强认同感、提升获得感，推动政府和社会良性互动，更是建设社会治理共同体的“必经之路”。

　　结语

　　建设社会治理共同体，任重道远。过去20载，天阙不断探索学习并取得了瞩目的成绩单。今后，面对不断迭代的人民需求和治理目标，天阙将继续前行，为平安中国建设锦上添花。相信在各方努力下，新的伟业会实现，就在不远的未来。

　　责任编辑：广汉