来宾市社会治理“乡呼县应”基层服务平台

　　一、适用业务场景

　　来宾市各县(区)乡呼县应服务平台主要是满足政法系统实现精细化、智能化、多元化治理使用场景。平台可按照市、县（区）、乡镇（街道）、社区（村居）、网格五级行政区划分管理范围并借助新一代的信息技术实现基础数据采集、重点人员监管、数据赋能、多元共治等业务场景。

　　二、核心技术

　　1、数据集成

　　网格通APP、居民随手拍、人工智能

　　2、平台支撑

　　GIS时空地理信息服务、自研视觉计算、自然语言处理工作站

　　3、业务数据存储

　　MySQL、Redis、ElasticSearch、FTP、Kafka

　　4、业务应用技术框架

　　Java、SpringCloud、SpringBoot、Activity

　　5、数据分析

　　自研数据分析平台

　　三、适用技术平台

　　四、创新点

　　1．数据赋能基层社会治理

　　构建1+N两级市区社会治理一体化平台系统，汇聚整合各部门数据为社会治理赋能，提升基层工作人员的效率。

　　2．构建多元共治新局面

　　多渠道信息平台为网格员、志愿者、企业、群众提供社会治理参与平台构建多元共治新局面。

　　3．数据预警模型助力风险防控

　　基于云平台、大数据、人工智能等技术，通过自研数据预警模型对人脸、车辆、重点事件自动识别发现风险，提升精细化、智能化管理的能力。

　　五、可解决的问题

　　（一）提升网格员的工作效率：

　　解决网格员主要靠电话和微信群，沟通效率差，存在信息重复收集、重复反馈问题，提升网格员的工作效率。

　　（二）提升部门协同效率：

　　解决部门之间处理问题不及时不彻底问题，基于新一代信息技术实现纵向打通横向协同的新体系。

　　（三）加强数据共享能力：

　　解决各部门之间数据壁垒问题，基于大数据技术加强数据共享能力。

　　（四）加强监督考核保障：

　　解决社会治理长效高效运转问题，基于科学的考核制度和信息化技术加强监督考核保障体系。

　　六、方案运行成效

　　来宾市各县(区)乡呼县应服务平台基于云平台、大数据、人工智能、互联网等创新技术，构建网格员服务群众由“人跑腿”变为“数据跑腿”；构建多网合一地域无缝覆盖，实现网格精细化管理；构建人工智能模型，实现对重点人员、矛盾风险进行预警；构建基层党组织领导、政府主导的多方参与、共同治理的群防群治体系等。通过数据预警模型，持续发挥数据的价值，目前平台共服6个县区，共服务工作人员2592名、智能预警事件约390件/月、居民上报事件约120件/月、平台结案率99 %，满意度提升到98%。

　　七、创新性

　　（一）打造多元共治新局面

　　项目坚持和贯彻执行国家政策，坚持系统治理，加强党委领导、政府负责并运用信息化手段鼓励和支持社会各方面的力量参与打造多元共治的局面。

　　（二）人工智能赋能基层治理

　　项目通过自研的数据模型实现有效预防和化解社会治理的各项风险。

　　（三）网格精细化管理降本增效

　　项目以网格化为基础的智慧治理机制，实现一部门录入、多部门共享，减轻基层压力，提升治理效率。

　　八、可操作性

　　来宾市各县(区)乡呼县应服务平台于2021年11月19日上线使用, 共服务于6个区县，得到来宾市委常委政法委书记、来宾市委组织部部长、广西壮族自治区党委政法委基层治理指导处处长、来宾市政法委副书记等领导高度认可。

　　九、可复制可推广性

　　来宾市各县(区)乡呼县应服务平台目前共服务于6个区县，未来将覆盖全市使用。

　　责任编辑：广汉