泰安：“三融三通”助力多元解纷

　　山东省泰安市挂牌成立 “一站式”矛调中心，推动要素重组、体系重塑，推进融合部门最大化、融合机制最优化、融合效能最佳化，与网格治理相贯通、与议事协商相融通、与帮扶救助相联通，形成“三融三通”模式，构建起“全链条、大调解、惠民生、保平安”的矛盾纠纷调处工作格局。

　　融合部门最大化

　　推动综治中心、网格中心、信访中心、诉讼中心、法律中心等多中心合一，拓宽访调、诉调、检调、公调等对接广度、深度，实现“只进一扇门、能解诸般事”。

　　“一扇门”受理

　　“一站式”服务

　　融合机制最优化

　　印发进一步加强全市“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制建设的实施意见，建立完善一窗受理、快速处置、分类流转等工作流程，吹哨报到、会商研判、监测预警、联合处置等工作制度，全面建立“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”机制。

　　融合效能最佳化

　　推动金融、住建、教育等重点行业领域的行业性专业性调解组织应建全建、全部进驻，集中办公、集约管理、集成服务。县级调解中心组建由行业领域专家、法学会首席法律咨询专家、调解能手等组成的专家团队；乡镇(街道)成立由专兼职调解员、网格员、律师或基层法律服务工作者等组成的调解团队。建设线上工作平台、远程指挥平台、远程调解系统，研发“平安泰安”App、“网格宝”小程序，使各级调解中心深度“串联”，部门单位力量资源广泛“并联”。

　　解决群众诉求

　　与网格治理相贯通

　　优化设置基础网格、微网格，构建“一专多元”网格队伍体系，配备网格员、协管人员、楼栋长、单元长，健全完善基础信息台账。建立“矛调+网格”融合机制，调解员、网格员工作联动、矛盾联调，网格解决不了的矛盾纠纷，及时吹哨，县、乡调解中心报到。

　　网格走访了解群众需求

　　网格内化解矛盾纠纷

　　与议事协商相融通

　　乡镇(街道)、村(社区)成立议事协商委员会，制定议事协商目录，将适合协商的矛盾纠纷纳入目录。设立为民协商议事厅，入驻调解中心。对适合开展议事协商的矛盾纠纷，导入议事协商程序先行化解，难以达成共识的，调解中心组织专业力量介入。推广“协商二维码”，群众扫码“点单”，为民议事协商工作平台“接单”，专业调解工作人员、议事协商工作人员共同“办单”，协商工作、调解工作“二合一”。

　　为民协商议事

　　与帮扶救助相联通

　　民政、人社、卫健、妇联、残联等部门(单位)，以及社会工作者、志愿者、公益组织等广泛入驻调解中心，矛盾纠纷调处过程中，同步了解群众实际困难，广泛开展民政救济、法律援助、司法救助等帮扶救助。

　　责任编辑：广汉