潮州古城融合茶文化形成“居民议事厅”解纷模式

时间：2023-12-20 09:21:13 来源：长安评论公众号

[法安导读] 　　广东省潮州市湘桥区太平街道融合茶文化，形成了居民议事厅的解纷模式。这一模式旨在促进社区管理、公共服务和矛盾纠纷的解决，实现微事...

　　广东省潮州市湘桥区太平街道融合茶文化，形成了“居民议事厅”的解纷模式。这一模式旨在促进社区管理、公共服务和矛盾纠纷的解决，实现“微事不出巷，小事不出社区，大事不出街道”的目标。

　　为了提高居民的参与度，太平街道邀请热心公益的长者、乡贤和老党员担任古城“十大名巷”的巷长，由热心居民担任楼长，形成“一巷一长、一楼一长”的居民群众代言人制度。这些代言人通过共同商议，推动社区治理从“有事找社区”向“有事大家议”转变。

　　在“居民议事厅”中，居民群众围坐在一起，在茶香中商讨出科学合理、顺应民心的解决方案。这种“围炉煮茶”的方式不仅收集了群众的意见建议，还促使社区管理和公共服务更加精细化、精准化。

　　开元社区的老旧小区开福楼通过“居民议事厅”的“圆桌会”，短时间内有效解决了久治不下的公共基础设施落后、车辆乱停乱放、消防通道堵塞等环境问题和安全问题。

　　太平街道在古城区各个小区、客栈、名人故居设有固定居民议事厅19个，议事点23个。这一治理模式从潮州人“宁可三日无食，不可一日无茶”的生活习惯入手，以茶为媒凝练成“茶文化六步调解法”。

　　通过“识茶、醒茶、泡茶、斟茶、敬茶、悟茶”六个步骤，促进双方以礼相待、纾解心结。在“识茶”中甄别出矛盾所在，在“醒茶”中追根溯源，厘清权利主体，以动之以情的讲理、说法技巧说服当事人。

　　太平街道还充分发挥模范带动作用，通过召集居民群众到“居民议事厅”品茶谈心，广泛宣传先进典型，开展“最美志愿者”“新时代好少年”评选。将社区“德育加油站”、道德讲堂、“客栈茶舍微讲堂”等开在议事厅里。

　　同时，吸纳党员干部、网格员、治安员、调解员等力量，持续壮大“红袖章”“蓝马甲”群防群治队伍，联合民间志愿组织，在日常网格管理和节假日客流高峰期间，发挥维稳安保和后勤保障“主力军”作用。

　　责任编辑：广汉

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