宁国市以微创新搭建政民互动平台

　　安徽省宁国市针对乡村和城市社区特点,分别开发“政民通”电视平台和线上线下融合的“阳光议事厅”,以微创新打通政民互动最后一公里。

　　“政民通”电视平台名副其实

　　农村留守老人大多不会使用电脑和智能手机,难以第一时间获悉最新政策信息,为此,宁国市依托电信视频平台(iTV)进行个性化定制,在宁墩镇、港口镇等9个乡镇的电视机顶盒界面中加入了“政民通-平安建设”平台.

　　该平台下设五个部分,第一部分是法治教育栏目,发布与农村生产生活密切相关的法律知识;第二部分是平安建设知识栏目,主要包括安全知识、治安防范、矛盾纠纷调处、平安创建等内容;第三部分是办事流程栏目,介绍矛盾纠纷、法律援助事项办理流程;第四部分是雪亮工程栏目,将辖区内部分公共区域监控点画面联通到农户电视;第五部分是问卷调查栏目,可随时以问卷调查形式掌握群众对政府出台的相关政策意见及安全感、满意度情况。各栏目均有语音朗读功能,方便视力不好或识字不全的老人使用。

　　“政民通-平安建设”平台的推出,让当前农村的主流群体老年人可以方便地获取信息、向政府反馈意见,为基层平安建设奠定了基础。

　　线上线下“阳光议事厅”就地解决问题
        围绕城市社区居民关心的重点、热点、难点问题,宁国市全力打造线上线下“阳光议事厅”,有效调动广大群众共同参与治理。

　　在线下,建立设在社区的“阳光议事厅”,配备标准化的办公设施,为日常矛盾纠纷、信访问题、社区重点建设项目、小区治理等事项提供独立的协商与调解场所。

　　在线上,一方面开发微信小程序,为居民提供计生保健、民政救助、社保就业、公租房申请等办事服务指南,开通“阳光议事”“民意征集”等栏目,广泛收集居民意见和诉求,对社区工作动态以及议题协商的结果进行公示;另一方面,依托全市统一的综治网格化平台开发“阳光议事厅”模块,建立社区协商议题登记与推送流程,通过台账化管理实现线下实办事、线上实记录。

　　“阳光议事厅”线上部分注重信息收集和公示,线下部分注重调解与协商,合カ推动居民反映强烈的重大问题、复杂信访问题、上级重点工作的落实问题、物业纠纷相关事务等在社区一级就地解决。

作者：高杨清、高平
编辑：广翰楼