北京市海淀区人民法院“人和海淀”诉源治理需求响应平台

时间：2023-11-09 09:21:06 来源：北京市海淀区人民法院

[法安导读] 　　2020年12月24日，北京市海淀区人民法院上线人和海淀诉源治理需求响应平台，为全区组织机构、社会公众提供100%响应、全区域覆盖、一站式...

　　2020年12月24日，北京市海淀区人民法院上线“人和海淀”诉源治理需求响应平台，为全区组织机构、社会公众提供100%响应、全区域覆盖、一站式办理的诉源治理需求响应服务。

　　“人和海淀”集成互联网、人工智能、大数据、云计算等信息技术，链接北京高院12368热线，深度对接北京市党建引领“吹哨报到”“接诉即办”工作机制，通过“多部门联合响应”工作模式，积极回应政府部门法律支持、指导调解类司法需求，从民事、行政等多角度全面提示社会治理风险，专业高效指导纠纷妥善化解，有力促进区域和谐稳定。

　　其中，依托“人和海淀”与海淀派出所构建“警法联调”工作机制，通过线上、线下方式成功化解多起民事、行政纠纷，经验入选北京市第七届“我为改革献一策”活动优秀政策提案；疫情期间及时响应辖区街镇社区需求，联合山后地区司法所研判涉疫法律风险，协助辖区街镇摸排矛盾隐患、指导类型化纠纷批量化解；就区民政局、市规委海淀分局等提出的“天价殡葬费”、违建等热点问题提供法律咨询，获需求单位和人大代表充分肯定。

　　“人和海淀”平台内嵌于微信小程序，界面简洁友好，方便群众有需求随时操作查询。“人和海淀”平台集成大数据、人工智能、区块链等技术手段，提供兼具需求响应、在线调解、智能咨询等多维度多层级自助服务。其中，平台内设的“制度规范”“案例检索”功能模块，提供法律法规、政策文件及类型化纠纷典型化解案例等规则指引，助力辖区组织机构提升专业解纷能力，促进社会公众形成稳定法律共识和结果预期。“智能咨询”模块通过人工智能技术为用户解答常见的类型化纠纷相关法律问题，智能推送专业法律咨询意见书、类案裁判文书及相关法律依据，通过自助式定制化专业法律支持，促进民众增长法律知识、提升诉讼能力、规范预期行为，实现诉源治理“智治”水平跨越式提升。

　　责任编辑：广汉

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