北京市第三中级人民法院用“智慧”点亮诉讼服务中心

　　习近平总书记指出，“深化司法体制改革，建设公正高效权威的社会主义司法制度，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措”，“更加重视运用人工智能、互联网、大数据等现代信息技术手段提升治理能力和治理现代化水平”。为了深入贯彻落实党的会议精神，高新科技信息技术手段正在逐步运用到法院的各个环节中，法院办理案件及当事人参与诉讼的方式也随之改变。而今年年初，突如其来的新冠肺炎疫情，直接影响法院线下各类工作效率和当事人诉讼参与方式，让各级法院对智慧法院有了更进一步的建设诉求。北京市第三中级人民法院在严格抗“疫”的同时，认真落实最高人民法院《关于加快建设智慧法院的意见》，全面推进智慧法院的建设。在疫情期间，三中院充分运用AI与大数据、机器人等技术产品，为当事人在线诉讼、审判辅助事务集约化办理提供了一系列便捷操作，基本完成了北京市三中院关于深化完善人民法院信息化3.0版的建设任务，努力推进智慧法院建设取得新突破。

　　一、建设背景和建设思路

　　（一）建设背景

　　2017年，最高人民法院印发的《关于加快建设智慧法院的意见》提出以信息化促进审判体系和审判能力现代化，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。《意见》指出“智慧法院是人民法院充分利用先进信息化系统，支持全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务，实现公正司法、司法为民的组织、建设和运行形态”，要求各级人民法院充分利用物联网技术，依据法院专网、移动专网等五大网系，构建全业务全流程融合应用体系。2019年，最高人民法院印发《关于人民法院第五个五年改革纲要通知》，再次特别强调现代化智慧法院应用体系建设问题，提出要深入推进智慧法院全要素一体化信息基础设施建设，推进科技创新手段深度运用，扩大电子诉讼覆盖范围。

　　（二）建设思路

　　北京市三中院结合最高法发布的《关于加快建设智慧法院的意见》，深刻理解智慧法院的内涵，借助智慧法院建设的契机,围绕信息化基础支撑，提升审判工作质效，工作便民透明，精准智能服务四个方面的意见要求，利用AI与大数据的技术能力设计了智慧诉讼服务中心建设项目，通过运用现代科技思维和手段分析问题、解决问题，切实发挥高新技术对法院工作的重要推动和保障作用，将三中院工作提升到新的层次和水平。

　　二、推进系统建设，提供坚强的信息化基础支撑

　　（一）应用人脸识别智能闸机等新型设备，利用物联网技术，构建万物物联互联互通生态

　　北京市三中院此次新院建设大力应用物联网技术和人脸识别技术，铺设各类智能硬件，其中人脸识别智能闸机是北京市三中院自助登记分流系统的重要组成部分。来院人员可根据人员类别、办理事由等自主选择人工登记窗口、自助登记闸机、自助登记终端等途径实现登记分流，缓解登记人流压力，节省流通时间。经由自助登记分流系统后台数据校验后可通过人脸识别方式进入院内。闸机支持多种身份识别和多种认证方式：北京市三中院工作人员可直接刷脸进出闸机；京籍律师可刷律师证条码进出闸机；需要进入审判、信访区的案件当事人可刷身份证进出闸机;进出诉讼服务区域的人员可刷登记二维码进出闸机。毫秒级人脸对比技术对人员的准确识别达到99.8%，既能实现到访人员高效率通行，又能保证法院的流动人员安全管理。

　　三、推进“互联网+阳光司法”，促进法院工作透明便民

　　（一）建设VR实景网上诉讼服务中心，打造“互联网+”诉讼服务体系

　　采用VR技术对北京市三中院新址1800平米的诉讼服务大厅进行3D建模，实景还原了诉讼服务大厅内部场景和各项功能设施。来院群众通过北京市三中院的官方网站、微信小程序即可登录VR全景线上诉讼服务大厅，身临其境体验各项诉讼业务，后期可以实现各项诉讼业务办理——从诉前风险评估、案例咨询、调解和解，到诉中查询咨询、登记立案、速裁快审、联系法官、材料收转，再到诉后判后答疑、信访接待均可线上完成，为不同需求的当事人提供优质高效的诉讼服务，让司法服务惠及人民群众。

　　（二）应用智慧信息发布屏，不断提升司法公开工作水平

　　利用最新一代智慧信息发布屏，实现对法院内不同区域屏幕设备进行分组管理，不同分组设备可同时显示不同的信息播报。同时支持对指定设备或分组自主设定信息播放时间和频率，采用统一后台集中管理，北京市三中院院内院外发生的法院要闻、案件快报、法院文化、开庭公告、庭审公开等信息实现公示公开，不断提升司法公开工作水平。

　　四、运用大数据和人工智能技术，按需提供精准智能服务

　　（一）利用机器人运送卷宗，减轻办案人员非审判性事务负担

　　法院的卷宗运送环节耗时费力，办案人员每天大量时间浪费在这类非审判性事务工作上，此类重复性劳动完全可以采用机器人取代，解放办案人员宝贵的精力用于更好的服务群众工作上来，北京市三中院利用室内AI运送机器人完美解决了这一问题。该机器人能够自动往返于立案窗口和材料收转窗口之间，并且卷宗柜上设密码锁，保障卷宗运送安全。另外机器人也支持自动优化路线，遇到行人和移动障碍物会主动绕障。利用机器人运送卷宗在解放人力的同时，实现了运送全链条数据后台留痕，多重保障了卷宗运送的安全。

　　五、结语

　　智慧法院建设的飞速发展，映照着人民法院“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的价值追求。三中院坚持以人民为中心的发展思想，深入推进智慧法院建设，将信息技术与司法规律深度融合，始终追求更好满足人民群众对公平正义需求的目标，为全面依法治国、推进国家治理体系和治理能力现代化提供坚实保障。

　　责任编辑：广汉