集约化诉前调解解决方案

　　最高法在“两个一站式”（《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制 一站式诉讼服务中心的意见》）中提出要全面开展在线调解工作。而目前的疫情防控，则让法院不得不加快线上化工作步伐，其中，调解工作的线上化也已经刻不容缓。而我们的诉前调解服务，正是通过线上的方式，连结法院、原被告双方及线上调解员，从案件接收、预检、送达信息确认、在线调解到结果反馈，实现全程留痕的高效调解。

　　作为国内第一家为法院客户提供定制化诉前调解服务的法律科技公司，智判从法院的需求与难点出发，提供了专业的诉前调解解决方案。

　　一、智判诉前调解的优势

　　1、合作模式：团队运作，深度服务，法院验收结果。

　　2、流程设计：充分考虑调解与诉讼的机制对接，将更多价值输送至审判环节。

　　3、管理模式；通过自身的资源整合，通过一个接口保障所有调解资源的实现，管理简单高效。

　　4、调解能力：实现全量调解，批量运作。

　　5、调解成效：通过节点的科学管理，使调解过程与结果可预期，可把控。预期调解成功率最高可以达到24%。

　　二、调解团队

　　经过多家法院的实践打磨，我们拥有了成熟的调解团队与管理考核机制，保证工作质效与能力。调解人员从选任、培训、考核，层层把关，达到专业能力、工作能力与服务意识的标准要求，并且在工作中不断加强服务要点的管控，提升服务质效。

　　三、调解流程

　　我们的调解工作分为调解助理与调解员两个职位，调解员主要为专业律师，专业能力过硬，经验丰富。调解助理为法律专业人士，按照要求完成标准工作动作。

　　四、调解平台

　　我们的调解平台是全流程运营功能及管理功能相结合的线上调解平台。包含了案件管理、查找失联人、调解外呼录音、调解笔录制作、送达、反馈、数据统计等功能，满足法院对调解的全方位需求。

　　五、智判调解的价值亮点：

　　1、通过科技数据与科技能力，找到失联被告，从而增加可调案件量，从源头提升调解成功率。通过批量下发调解通知短信，使当事人及时了解案件进度，保证调解工作的顺利开展。通过一键拨打调解电话并自动录音，使调解过程有证可查、有迹可循。

　　2、基于智判科技成熟的调解团队与运营能力，可将全部案件纳入诉前调解范围，同时保证调解成功率，并且在调解过程中完成数据沉淀，通过标准文书向法院反馈被告的送达信息、无争议事实、争议焦点、调解过程等内容。

　　智判科技通过服务标准设计，结合数据资源与技术能力，完成诉前调解的集约化线上管理与服务外包。实现标准化、规范化、信息化、高效高质的调解服务运营交付体系，希望我们可以为更多的法院解决调解工作需要。

来源：西南政法大学人工智能法学院、人工智能司法应用重庆市高校创新研究群体、上海智判网络科技有限公司

　　责任编辑：广汉