上海松江：“房东平安联盟”助力社区治理

　　“之前我们家楼下有名租客养了很多狗和猫，臭气熏天！现在好了，人终于搬走了，臭味也没有了。”上海松江紫东新苑小区居民金女士说，“多亏了王警官组建的‘房东平安联盟’，为我们解决了这一烦恼。”
 

　　警情多发，“房东平安联盟”应运而生

　　紫东新苑小区1826户居民中，租赁房屋508户，涉及89个租赁公司，租赁户与自住户人口比例接近1∶1。该小区时常发生邻里纠纷等问题，房东与租客之间的纠纷类警情多发。上海市公安局松江分局方松派出所社区民警王亮亮表示，通过警情分析，我们发现60%以上的110报警发生在租赁户内。

　　解决问题的关键抓手在于这89个房屋租赁公司，何不动员他们加入群防群治？去年5月，王亮亮多方论证、走访，将紫东新苑小区的89家房屋租赁公司组织起来，成立了“房东平安联盟”，明确居委会、物业、房屋租赁公司等多方职责，将治安、消防、社区等工作要求落实到房屋租赁公司，树立共同建设平安社区理念。

　　今年1月，王亮亮将“房东平安联盟”机制在自己的责任区内全面铺开，助力春节期间社区综合治理。

　　建设安全样板房，租赁公司运营口碑提升

　　去年7月，紫东新苑小区第一套安全达标的样板房诞生了，为89家房屋租赁公司的房屋装修设计提供了参考。“参观了这套样板房后，我知道了房屋装修包括隔断在内的布局要符合相关标准，相应的硬件和软件都要跟上。”某租赁公司负责人叶剑说。

　　记者在样板房内看到，门口有高清摄像头，屋内干净整洁，门边配有灭火器，墙上有公告栏，人口普查、反诈宣传资料抬头可见。厨房内的垃圾桶上方贴有垃圾分类标签，时刻提醒租客勿乱扔。客厅的墙上还有一张海报，这是实有人口信息自主登记二维码，既方便租客自行申报信息，也利于人口协管员开展采集工作。“以前上门采集人员信息，很多租客都不开门，根本不配合我们。自从成立了‘房东平安联盟’，租客都很配合。”人口协管员金彩平说。

　　如今，房屋租赁公司会主动将自己出租屋内的人员流动情况及时反馈，并经常嘱咐租客配合社区各项工作。“虽然管理成本相对上升，但运营安全感提高了。”叶剑说，社区整体环境变好了，租赁公司的口碑提升了，经营利润也自然增加了。

　　投诉量下降，老大难问题迎刃而解

　　今年1月，有居民向居委会多次反映楼上经常在凌晨噪音扰民，高跟鞋声或洗衣机运转声音不断。居委会工作人员多次上门沟通，效果并不明显。居委会便通过“房东平安联盟”微信群通报此情况，要求房东配合处理，投诉居民事后反馈情况已有所好转。

　　“小区内许多租客都在周边商圈工作，下班较晚，可能会影响邻里的休息。我们收到的12345投诉中，大部分和噪音扰民有关。”紫东新苑居委会负责人表示，以往上门劝说效果不大，如今有了“房东平安联盟”，做工作方便了，12345投诉量也从去年5月份的25起逐步下降到今年1月的11起，投诉总量下降56%。

　　垃圾乱扔、“飞线”充电、邻里纠纷等小区老大难的管理问题也有了很大改观。小区物业经理顾晓岚表示，以往在开展垃圾分类时，即便是追溯到了违反者，也很难找到本人，现在只要让房东帮忙，不仅人容易找到，沟通效果也好。

　　据了解，将社区公约写入租赁合同，以此约束租客自觉履行法律道德和公序良俗，是“房东平安联盟”推出的有效举措。目前，已有3户租客因违法行为或违反社区公约经多次劝说无果被清退。

　　为了做好今年春节期间社区警务工作，社区民警王亮亮依托“房东平安联盟”平台，快速准确地开展入户排查工作，填报外来人口疫情防控告知书，确保辖区居民过一个平安祥和的新春佳节。

　　责任编辑：广汉