聚方便综合法律服务一体化赋能平台

　　聚方便综合法律服务一体化赋能平台（以下简称“聚方便”平台）是我公司开发的公证全流程移动在线办理平台，于2018年4月正式上线使用，成为全国首家移动公证在线办理平台。2018年12月上线全国首家电子公证书，为推进公证业务互联网化迈出了重要的一步。

　　聚方便利用移动网络、远程视频、人脸识别、CA签字等技术对传统公证业务实施流程再造，通过线上接件、无纸传输、远程面签、电子证书等环节，实现了多达92个公证事项“一次都不跑”或者“最多跑一次”，全部公证事项进度、票据，当事人可在手机端实时查询、下载。

　　随着公证机构改革的推进和“最多跑一次公证事项”范围的扩大，法律服务行业的信息化、互联网化将会加快，在疫情防控的特殊时期，“零接触”“零跑腿”的在线公证业务，能更好的为老百姓提供服务。聚方便平台能够大幅提升公证机构的服务半径和服务能力，助力其为人民群众提供更便捷、更快速、更安全的综合法律服务。

　　核心技术

　　（一）可信身份认证系统

　　聚方便可信身份认证系统，采用人脸三维动态特征识别，接入国内权威的公安部“互联网+可信身份认证平台”和腾讯人脸核身，双通道比对，杜绝假人假证，实现公证法律服务中精准的身份实人认证。

　　(二)CA电子签名技术

　　电子签名通过北京CA认证中心在线人脸识别后，签发实时移动数字证书。拥有身份认证、数字签名、数字签名验证功能，确保身份、签名和时间的真实性和有效性，保障数据的不可抵赖性、完整性。

　　（三）视频面签功能

　　面签环节采用1080P高清视频录制，永久保存，全程留痕。

　　（四）信息加密保护

　　聚方便电子签名及电子公证书经CA加密后传输、验证，数据库采用SSL数字证书安全机制，所有访问均被HTTPS加密保护。

　　（五）数据安全

　　拥有数据自动备份系统、数据容灾系统，拥有完善的防雷接地、机房UPS、精密空调、自动消防系统、机房环境监控系统等机房配套设施。

　　适用技术平台

　　支持PC端、APP端、小程序端多端使用，可实现公证业务的全流程移动办证。开放的API接口能配适其他公证业务系统

　　可解决的问题

　　1. 远程在线办证——当事人仅需一部手机即可申办公证，办证不受时空限制

　　行业难点：传统的公证事项，需要当事人来到公证处进行办理，但在某些特殊情况下，当事人因岗位特殊或其他客观原因，确实不能在原有服务框架内，在工作日到达公证机构申办公证事项，但当事人所需申请的业务却又是不得不办理的。

　　解决方案：聚方便“远程在线办证”系统借助移动互联网的便利，连接异地、境外、限制区域等特殊环境。严格遵守公证业务的相关规定，为无法到公证处现场的人民群众提供解决方案，使其通过聚方便手机端APP或者聚方便微服小程序，就能实现公证法律服务的实时咨询、在线申办。远程在线办证流程操作简单，用户可在手机上自助完成全流程公证业务的办理，以一般事务性委托为例，最快37分钟即可完成。

　　可推广使用业务：远程在线办证功能解决了异时、异地、异步签署难题等当事人、相关机构的痛点和难点；为不能见面、不宜面签的当事人提供了高效便利的公证法律服务，使公证业务不再受到物理空间、时间的限制和阻隔。

　　2. 飞柜办证——把公证柜台装进手机，随时随地受理业务，提升办证效率

　　行业难点：传统公证服务中，承办人离开公证柜台上门受理时，现场仅能收取资料且无法准确核实当事人身份，晚上回单位录单，加班严重，二次整理错误率高；收费需再次匹配核对，纸质票据递送耗时耗力。

　　解决方案：聚方便提供“飞柜”办证功能，在手机端高度集成了身份证识别、人脸识别、信息录入、资料采集、电子签名功能，就像把司法文书卷柜都搬到了手机上。通过技术手段保证了公证程序的合法合规，让公证员以轻量化的工具就携带上高科技的“武器库”。能够不受办公场所的限制，随时随地都能受理业务，且无需二次整理，错误率降低，工作效率大幅提升，以现场2名客户承办量为依据，现场受理最快15分钟即可完成。

　　可推广使用业务：飞柜办证功能，让公证员可以便捷开展“移动巡回”办证服务，不再受到物理空间、时间的限制，成为承办人“口袋里的移动办证柜台”，加大公证法律服务的服务半径，进一步提升办理效率，低成本快速覆盖业务战略区域，助力完善国家公共法律服务体系“最后一公里”。

　　方案运用成效

　　（一）响应中央“放管服”服务要求，充分利用信息化赋能公证业务

　　截至目前为止，聚方便入驻机构覆盖全国11省，服务区域覆盖北美、南美、澳洲、欧洲、东南亚等全球大部分国家及地区，累计服务包括边疆少数民族群众在内的当事人超18万人次。大部分的高频公证业务均可由当事人自助在线完成，为当事人的业务办理提供了便利的渠道。

　　（二）用信息化方法促进公证服务流程规范化、标准化运行

　　聚方便提供实时清晰的公证业务进度推送，让当事人随时精准掌握自己的业务流程及进度。同时还提供完备的资料清单和收费公示、电子票据推送功能，使得公证业务程序和业务规范公开透明，程序节点和结果时刻接受群众查询和监督，大大促进了公证业务标准化、规范化运行。

　　（三）利用互联网工具优势，提升公证行业整体效率，拓宽公证行业服务半径

　　通过“飞柜”办证功能，让公证员能够使用手机受理业务，物理空间不再是公证员履职的阻碍，带上口袋里的“公证柜台”服务即可触及公证员脚步能触达的地方。全流程在线受理、移动审批，以身份实人认证，CA电子签名、视频面签等技术保证公证程序的合法合规；通过加密技术及数据存储安全为综合法律服务保驾护航；费用和工单关联，电子发票实时推送无需二次整理，错误率低，整体公证效率得到极大的提升。

　　创新性

　　1.公证业务可全流程在线申请、在线办理，高频简单业务能够由当事人全程自助线上完成，步骤简单操作便捷。

　　2.飞柜办证业务，利用技术手段拓展了公证服务的服务半径，让公证员能够仅使用移动设备即可完成身份证识别、人脸识别、信息录入、资料采集、电子签名等步骤，极大的提升了工作效率。

　　3、可信身份认证系统，采用人脸三维动态特征识别，接入国内权威的公安部“互联网+可信身份认证平台”和腾讯人脸核身，双通道比对杜绝假人假证，实现公证法律服务中精准的身份实人认证。

　　可操作性

　　门槛低部署快：仅需一部手机、一台电脑即可投入使用，无需安排专用机房，最快48小时部署完成

　　友好的对接支持：提供免费的OPEN API接口，满足业务系统对接需求

　　数据安全加密：数据级容灾，保护机构的核心数据资产，数据库采用SSL数字证书安全机制，所有访问均被HTTPS加密保护

　　除了在公证行业持续深耕外，聚方便联合公证机构也在探索为更多的行业提供公证解决办法，充分发挥公证定纷止争、事前预防的作用。目前已成功试点包括公证+公租房、公证+烂尾楼等项目的解决方案，服务半径也从公证行业，逐渐扩大至政府部门、街道、银行、律所等。未来聚方便还将结合自己在法律服务行业的丰富经验和对技术的了解，以法律服务为核心，通过技术手段为更多的行业提供多元化的解决方案。

　　责任编辑：广汉