数字普法体验站

　　一、项目概述

　　“数字普法体验站”是在中国法学交流基金会指导下，由江苏中铠律兜作为主要建设力量，并得到了各地政府的大力支持。该项目不仅是一个市场导向的一体化智能法律服务空间，更是国内首创的“阵地式”法律服务实景，它代表着普法模式的革新、数字化法治的突破，以及集合社会力量的模式创新。通过这一平台，我们致力于提供前沿的法律服务体验，推动法治社会的建设与发展。

　　通过将体验站投放于产业园区等人流密集区，为企业、群众免费提供7x24小时平均6秒响应的远程视频咨询服务，解决了现阶段基层普法工作宣传形式单一、普法经费不足等问题，并围绕企业免费开展法治体检、互动普法等举措,助力优化法治化营商环境。

　　二、建设背景

　　《中央宣传部、司法部关于开展法治宣传教育的第八个五年规划(2021—2025年)》的相关文件，明确指出，为了着力提高普法针对性实效性，各地需要充分运用社会力量开展公益普法，发挥群团组织和社会组织在普法中的作用，畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与普法的途径，发展和规范公益性普法组织。

　　中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》提出，为推进基本公共法律服务均衡发展，明确“鼓励、引导社会力量参与公共法律服务，实现公共法律服务提供主体多元化”,要求“不断拓宽公共法律服务资金筹集渠道，鼓励通过慈善捐赠、依法设立公益基金会等方式，引导社会资金投向公共法律服务领域”。

　　中铠律兜自始至终都在智慧法务领域深耕与创新。自2017年发布无人律所以后，又相继创新村居法务助手、企业云法务、智慧律所等一系列产品，并先后获得“2018年互联网治理创新十大案例”、“智慧司法十大创新产品”、“智慧司法创新产品”、“智慧司法创新方案”。在江苏省及全国范围内大量应用，律兜的法律服务已覆盖全国31个省(自治区、直辖市)的将近600个市县区，落地部署各类互联网无人律所法律服务终端超过20000台，为9个省级法网提供在线律师服务运营支持，服务覆盖群体超过2亿人，参与精准法律扶贫项目9个，深耕智慧法律服务市场10余年，是司法部重点关注单位。

　　“数字普法体验站”是无锡市司法局联合中铠律兜的又一创新产品，是整合社会力量积极参与公共法律服务体系建设的新成果。基于“智慧法务”践行之路起源于无锡，此次“数字普法体验站”又落地在无锡，推动了江苏省智慧法治建设发展，为贯彻落实法治国家、法治政府、法治社会一体建设贡献江苏经验。“数字普法体验”站旨在通过建设数字化普法阵地，服务数字化基层治理，解决现阶段基层普法工作宣传形式单一、内容晦涩、普法经费不足等问题，并助力优化法治化营商环境，为经济社会高质量发展提供法治保障。

　　三、主要成果

　　（一）亮点服务

　　“数字普法体验站”是一个一体化智能法律服务空间，其主要服务包含：

　　1.7×24小时律师视频咨询

　　律兜平台全国5万+名合作律师提供真人视频咨询，保障7x24小时即时服务、平均6秒快速稳定响应

　　2.智能法律交互体验

　　服务方面：智能解答用户法律问题，解释法律法规条款，并为用户提供个性化的、准确的法律建议。

　　技术方面：利用人工智能技术，分析用户咨询的信息内容，智能解答用户问题。

　　3.互动普法游戏

　　将法律法规知识通过选择题游戏呈现给观众（题库可更新），答题后会有答题结果，让观众在互动答题中加深法治印象，答题完成后可以获得普法纪念品作为奖励。

　　4.普法书籍借阅

　　为了更好地普及法律知识，方便用户查看和获得更多的法律知识而推出。用户在体验站内可以免费借阅体验站内法律书籍，可通过数字普法体验站配套小程序查询借阅进度、可借阅书籍等内容。

　　5.普法及法治文化宣传

　　体验站设有普法宣传屏，通过播放普法视频、普法直播、普法案例、普法游戏排行榜等内容，加强对于基层群众的普法宣传。

　　6.站内配置专人服务引导

　　律兜平台负责在每个体验站安排1位经过系统培训的专业运营人员驻点，专项负责运营工作。主要工作内容包含：引导用户体验、讲解服务项目、组织普法活动、汇总服务数据等。

　　(二)建设数字化普法阵地，服务数字化基层治理

　　全面部署“数字普法体验站”,将在基层形成规模化的数字普法阵地，并产生企业与基层群众法律服务方面的数据沉淀，从而构建从法律视角出发的数字化社会舆情预警与处理能力，对于推进基层数字化社会治理有着重要的现实意义。传统的普法手段容易使普法教育抽象化、教条化。“数字普法体验站”通过对前沿科技的应用及法律服务资源的整合，第一，实现了“服务式普法”,为群众提供了公益、即时的法律服务；第二，实现了“全时空服务”,调动全国5万余名律师资源，7*24小时响应基层群众的法律服务需求；第三，实现了“互动式普法”,通过普法游戏、法治积分等运营工作，增加普法的互动性与趣味性，有效提升普法质量和普法效率。；其四，站内配置了法律文创——首个文化与普法融合的创新实践模式，再次增强了普法效能。；其五，可以作为普法活动阵地，多次开展普法活动，普及法律知识加强法治教育。

　　（三）助力优化法治化营商环境，为经济社会高质量发展提供法治保障

　　法治是最好的营商环境，是经济社会高质量发展的保障。“数字普法体验站”是国内首创的“阵地式”法律服务场景，通过科技手段与资源整合，为企业提供“零距离、零成本、零延迟”的“三零”公益法律服务。同时，以体验站为阵地，可以围绕企业开展法治体检、互动普法等系列工作，全面助力优化法治化营商环境，为经济社会高质量发展提供法治保障。

　　(四)对“引导社会力量及社会资金参与公共法律服务”要求的创新实践

　　中国法学交流基金会智慧法务专项基金是在中国法学交流基金会的指导下成立的专项基金，旨在支持法学会事业发展，凝聚更多社会力量推动智慧法治实践，助力法治中国建设。加强智能科技应用，推广运用远程网络等法律服务模式，有效缓解法律服务专业力量不足问题。提供智慧法务解决方案，完善多元化矛盾纠纷化解机制，充分发挥智治和法治在城市治理体系和治理能力现代化中的积极作用。主要开展智慧公共法律服务体系建设及研究、基层普法宣传、乡村振兴法治保障相关工作，以及符合基金会章程规定的其他工作。

　　“数字普法体验站”是在中国法学交流基金会指导下，由江苏中铠律兜作为主要建设力量，并得到了政府的大力支持。其中，体验站建设资金由江苏中铠律兜提供，各地律所可以以自愿以公益的形式向中国法学交流基金会智慧法务专项基金管委会捐赠。允许参与捐赠的律所在指定范围内，通过展示律所1ogo、发放律所宣传册等形式，宣传律所品牌，提升律所公益社会形象的建设模式。是有效激发社会力量参与公共法律服务建设的一种创新方式。在鼓励律师事务所参与公共法律服务并捐赠服务资金的同时，可以为律所带来有效的公益品牌宣传价值。做到了公益性项目、市场化运作，有利于形成规模效应并可持续发展，最大程度发挥社会和经济效益，推进公共法律服务建设。

　　四、实践成效

　　（一）服务数据

　　自2023年10月以来，在昆明、泉州、无锡、重庆、正定共落地了8台“数字普法体验站”。累计开展普法工作20余次，举办普法活动30余场，覆盖人群数量6万余人，提供了900余次法律服务等。

　　(二)未来发展

　　“数字普法体验站”已纳入中国法学交流基金会智慧法务专项基金“数字普法体验站”公益项目，政法单位对“数字普法体验站”给予高度评价，接下来该产品将继续在全国范围内大力推广，助力推进基层数字化社会治理和法治中国建设。

　　责任编辑：广汉