小律•智慧公共法律服务无人亭项目

　　（一）适用业务：小律•智慧公共法律服务无人亭是集咨询问答、自助办理、视频服务、文书扫描、分析指引等多种功能于一身的现代高科技法律服务产品，安放在街道社区、乡镇基层和车站码头等公共场所。该产品的硬件设备和系统软件具有双重安全稳定性，为老百姓提供方便快捷的法律服务，是打造新时期智慧司法行政工作和“智能+”公共法律服务模式的新举措。

　　（二）适用技术平台：

　　1.大数据内容依托：小律•智慧公共法律服务无人亭建立起庞大的法律语料库，包括法律法规、法律案例、法律文书等，语料库为前端应用提供数据支持。

　　2.法律知识图谱支撑：通过法律知识图谱技术，搭建起完整的知识库体系，实现了点与点、点与面、面与面的全方位关联。

　　3.人工智能算法赋能：小律•智慧公共法律服务无人亭已建立起适用于法律领域，适用于百姓实际需要的独立算法，使法律知识具备自我学习、自我优化的能力。

　　4.法律知识应用多元：提供数据、技术、应用等多层次的深度融合，现已搭建起适用于智慧法律问答、智慧法律解决方案、智能文书生成等各类应用，随着产品的使用，应用方式更加多元。

　　（三）可解决的问题：小律•智慧公共法律服务无人亭实现司法业务咨询服务、智能法律问答、智慧法律服务解决方案，将服务时间由5×8小时延伸到7×24小时，有效缓解司法工作人员工作压力。运用智能咨询、网络电话、远程视频等形式，弥补非工作时间段公共法律服务的空白，智能生成法律意见书、法律文书，并扫码带走或打印，让群众全程都能享受到高质量的公共法律服务。

　　（四）取得成果：小律•智慧公共法律服务无人亭是新时期智慧普法与公共法律服务的创新产品。该产品用“智能+”公共法律服务体系进行宪法宣传、基层矛盾纠纷化解；通过一站式、智能化、移动互联的“智慧司法”应用，引导群众树立正确的法治观念，提高法律意识。目前，已在青海、西藏等地广泛使用。

　　（一）创新性：1.服务全时空：突破公共法律服务时空限制，提供7*24小时智慧法律服务，弥补县区域地广人稀，律师短缺及分布不均衡问题。2.公共法律服务全覆盖：司法智能服务升级为切入点，设置了法治宣传、法律援助、律师律所、公证服务、人民调解、司法鉴定等智能导引和在线办理，垂直细分法律领域，可进行智能咨询，建成覆盖全业务、全时空的公共法律服务网络。3.复杂环境高适应：小律•公共法律服务无人亭分室内、室外两种可防水防锈，能适应不同地区高温、高湿、高寒等自然环境的变化。4.多功能智能化服务：以智慧法律服务方案为亮点，借助“智能+”，提供自助法律服务，可智能咨询，在线生成法律意见书、智能生成法律文书，扫码打印，并可进行风险评估随机预测等法律内容，有助于实现各地法律服务零延时、零距离、零差错,用智能引导降低群众使用难度，初步实现一张网络，线上线下全覆盖，实体平台和虚拟平台互相融合。

　　（二）可操作性：1.智能高效：创新地将普法与法律服务与人工智能技术相结合，充分利用公开的法律数据，有效整合公共法律服务资源，提高公共法律服务能力和水平，加快建设符合省情、覆盖城乡、结构合理、服务优良、运行有序、惠及全民的公共法律服务体系。2.方便快捷：小律•智慧公共法律服务无人亭依托大数据平台，运用专业法律服务分析功能，提供公众画像分析、咨询分析、运营分析和案例库分析功能。3.经济实用：不到实体公共法律服务中心十分之一的资金，打造了百姓身边“永不打烊”的法律服务站。

　　（三）可复制推广性：小律•智慧公共法律服务无人亭不仅缓解了局部地区律师短缺及分布不均衡问题，减轻司法行政人员的压力，更提升了群众用法律维权的能力，使广大群众的幸福感、获得感和安全感不断增强，形成遇事找法、解决问题用法的自觉和习惯，实现“调解一件、普法一片”的双赢效果。

编辑：广汉