小律•智慧普法与公共法律服务机器人项目

　　（一）适用业务：小律•慧普法与公共法律服务机器人集法律人工智能平台、智能法律服务管理平台及各类型软件端、移动端平台于一身。其最大优势是法律内容全、服务领域宽、实用性强。有海量的法律知识内容，不仅有法律法规资源库、案例文书资源库，更重要的有司法行政各项业务，如全民普法、法律援助、律师公证、人民调解、司法鉴定、监狱戒毒、戒毒执法、社区矫正、在线多方通话等，目前有近万条内容，基本可满足群众聘请律师、办理公证、申请法援、寻求调解、进行司法鉴定等服务，并能够实现在线办理，及时听取有关意见和投诉，实现群众“只跑一次”的办事要求。该产品有良好的互动性，不仅能够讲解法律故事、观看法律动漫、视频，还能唱歌跳舞，将严肃的法律问题转为生动有趣的法律故事，使法律更加生活化。

　　小律•慧普法与公共法律服务机器人不仅包含实体机器人服务，还有线上APP服务，不仅支持人机对话、自助查询，还支持远程对话、话务咨询等人工服务，可以和本地的法网、掌上APP等无线对接，只要有网络，群众就可以通过手机、电脑、终端机器人等方式操作。实现一张网络，线上线下全覆盖，实体平台和虚拟平台互相融合，纵横交错的公共法律服务网络格局，不断满足不同人群、不同行业、不同领域的法律需求。

　　（二）核心技术：

　　1.自然语言分析技术：将深度神经网络和语义搜索技术相结合，消除句子歧义，使计算机既能理解自然语言文本的意义，也能以自然语言文本来表达给定的意图、思想。

　　2.法律知识图谱技术：通过数据挖掘、信息处理、知识计量和图形绘制揭示法律知识领域的架构，将松散的文本结构变成有关联的实体结构，使法律知识具有逻辑推理的能力，从而帮助用户更好地实现法律知识获取。

　　3.深度学习：利用经典模型卷积神经网络（CNN），以统一的方式处理识别、分割和推理，使机器具有自主学习的能力。

　　（三）可解决的问题：传播法治思维，树立法治理念，维护法律权威，有效缓解律师资源短缺和分布不均的问题，打造新时期智慧司法行政工作创新之举的同时，开辟了公共法律服务新领域，提升公共法律服务能力，推进公共法律服务在社会服务领域的职能作用发挥具有广阔的拓展空间，是促进社会基本公共服务真正落地的重要内容，更是老百姓享有普惠、均等、优质、高效的社会公共法律服务的关键所在。

　　（四）取得的成果：2018年10月，北京人人律智能大数据科技有限公司荣获上海世界人工智能大会“全国优秀服务机器人企业奖”，成为全国首家真正意义上的公共法律服务机器人。智慧普法与公共法律服务机器人已在青海、北京、浙江、陕西、湖北、贵州、山西、内蒙古等省广泛应用。

　　（一）创新性：

　　1.司法行政全覆盖：小律•智能法律服务机器人融合司法行政领域法治宣传、法律服务、法治保障三大职能，设置了法治宣传、法律援助、律师律所、公证服务、人民调解、司法鉴定等模块，可进行全方位公共法律服务导引，精细化分法律知识领域，以机器人为载体集中提供全方位、立体式的公共法律服务。2.权威内容来源：每个板块的内容均由相关省司法厅一线十几个业务处、室、局整理提供，同时通过中国民主法制出版社、中国社科院法学所等紧密合作，李林、莫纪宏等100多位知名法学家提供内容支持。3.突破技术瓶颈：突破了普通法律机器人“一问一答”的技术瓶颈，实现了国内法律机器人行业极少具备的“多轮对话”和“深度自主学习”功能。4.领先硬件配置：搭载高清触摸显示屏、人脸识别、功能等当下先进的智能机器人主流配置，还配置语音识别引擎，可进行声源追踪。高精度激光雷达加精准算法，可定位导航和路径规划。5.人机互动效果好：人机交互自然，唱歌跳舞、可讲普法故事、法治幽默、播放法治视频、多才多艺，趣味十足，更加贴近群众工作生活，使人民群众更容易接受。6.海量内容云端存储：除了国家法律法规、各类案例资源库以外，近80%的内容与百姓日常生活息息相关，诸如婚姻家庭、房屋拆迁、遗产继承、民间借贷、劳动争议、交通安全、消费维权、物业纠纷、社会保障、旅游纠纷、特殊人群权益保护等多方面的法律内容，均可通过人机对话咨询、观看视频、触屏浏览等方式获取。

　　（二）可操作性：

　　1.对接、整合公共法律服务资源，实现在线预约、办理；2.对有效解决公共法律服务发展不平衡、不充分具有重要性；3.对于利用新科技打造“智慧司法”具有广泛的适用性；4.对于不同领域的社会公众法律需求具有普遍的服务性；5.对于推进公共法律服务体系建设具有广泛的社会性，拉近了广大群众与及公共法律服务的距离，提供了更加丰富、精准和便捷的公共法律服务。

　　（三）可复制推广性：

　　小律•智能公共法律服务机器人不仅实现全民普法，推动全社会树立法治意识，还可有效缓解现阶段司法行政机关人手不足、业务手段单一等困境，同时，对于完善各级公共法律服务中心智能装备，具有不可或缺的作用。

编辑：广汉